Chính sách bảo mật

Anzen Software cam kết cung cấp đến khách hàng dịch vụ thiết kế website nhanh chóng, chuyên nghiệp. Trong đó bao gồm cả việc đảm bảo tính bảo mật đối với tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin cá nhân bao gồm Họ tên, Địa chỉ, Email, Số điện thoại hay bất kỳ thông tin cá nhân khác của khách hàng cung cấp đều được bảo mật.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cơ bản của khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc cho việc hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng:

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chỉ dùng cho nội bộ Công ty TNHH Phần mềm Anzen để hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

Anzen thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật. Quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin là 1 (một) năm kể từ khi khách hàng không liên lạc nữa. Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này. Anzen Software cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng.

Trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau, Anzen có thể cung cấp thông tin cá nhân khách hàng:

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

5. Cung cấp cho các đơn vị khác

Chúng tôi có thể sử dụng một số đơn vị khác để cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng. Anzen cũng cần trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng đến các đơn vị này để họ hoàn thành yêu cầu của khách hàng. Những đơn vị này cũng không được phép sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích khác và Anzen đồng thời yêu cầu họ tuân theo quy định bảo mật khi tiến hành cung cấp dịch vụ.

6. Ghi nhận thông tin trình duyệt

Đôi khi, thông tin có thể được đưa vào máy tính của khách hàng để giúp chúng tôi nâng cấp trang web hay cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Những thông tin này thường được biết đến dưới dạng các “cookies” mà nhiều trang web hiện cũng đang sử dụng. “Cookies” là những mẩu thông tin lưu trữ trong đĩa cứng hay trình duyệt trên máy tính của khách hàng, không phải trên trang web. Chúng cho phép thu thập một số thông tin về máy tính của khách hàng như địa chỉ IP, hệ điều hành, chế độ trình duyệt và địa chỉ của các trang web liên quan.

Nếu khách hàng không muốn nhận các cookies này, hoặc muốn được thông báo khi các cookies này được đặt vào, khách hàng có thể cài đặt chế độ trình duyệt của bạn thực hiện điều này nếu trình duyệt của khách hàng hỗ trợ. Vui lòng lưu ý, nếu khách hàng tắt chế độ nhận cookies, khách hàng sẽ không thể truy cập hay sử dụng một số tiện ích trên trang web mà không được xác định trước. Anzen không cố ý hạn chế việc sử dụng của bạn trong tình huống này, đây chỉ là giới hạn trong việc lập trình và xây dựng trang web.

7. Sự an toàn

Website Anzen.vn hỗ trợ việc giao dịch trực tuyến, vì thế Anzen đã áp dụng tiêu chuẩn công nghệ được gọi là SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ tính bảo mật và an toàn trên đường truyền dữ liệu, ngăn chặn hành vi truy cập bất hợp pháp và việc sử dụng không thích đáng các thông tin cá nhân của khách hàng đã gửi cho Anzen thông qua Website Anzen.vn

Dù là cung cấp trực tiếp, qua điện thoại hay qua mạng internet, hay qua các phương tiện kỹ thuật khác luôn có những rủi ro liên quan đến vấn đề cung cấp dữ liệu cá nhân. Và không có hệ thống kỹ thuật nào an toàn tuyệt đối hay chống được tất cả những người xâm nhập trái phép, đánh cắp thông tin. Tuy nhiên, Anzen luôn nỗ lực tiến hành những biện pháp đề phòng thích hợp đối với từng đặc tính của thông tin để ngăn chặn và giảm thiểu tối đa các rủi ro có thể khi bạn sử dụng trang web này.

8. Thông tin qua E-mail

Khi khách hàng đăng ký dịch vụ, địa chỉ e-mail của khách hàng cung cấp sẽ dùng làm công cụ trao đổi thông tin với khách hàng. Trước hết khách hàng hãy chắc rằng khách hàng cung cấp địa chỉ e-mail hữu dụng đối với khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Anzen có thể gửi những thông tin bảo mật hoặc gửi thông tin theo yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua e-mail. Trong trường hợp không còn sử dụng e-mail đã cung cấp, khách hàng phải báo cho Anzen để về việc thay đổi này.

Để bảo vệ khách hàng, Anzen có thể tạm thời ngưng tiếp nhận yêu cầu qua e-mail khách hàng đã cung cấp nếu nhận thấy có sự gian lận hoặc thông tin bất thường cho đến khi chúng tôi liên hệ được với bạn để xác nhận.

9. Phương tiện và công cụ điều chỉnh thông tin cá nhân

Mọi yêu cầu chỉnh sửa khách hàng vui lòng gửi email về info@anzen.vn hoặc kythuat@anzen.vn để yêu cầu chỉnh sửa thông tin dữ liệu cá nhân.

10. Đối tượng “Trẻ vị thành niên”

Anzen từ chối phục vụ cá nhân còn ở độ tuổi Trẻ vị thành niên (do luật pháp địa phương mà bạn cư ngụ quy định) không được quyền mua hay tìm cách sử dụng dựa trên điều lệ hợp pháp khác trên trang web này nếu không có sự chấp thuận của ba/mẹ hay người giám hộ hợp pháp, trừ khi luật pháp địa phương có áp dụng hay cho phép.

11. Các đường liên kết ngoài trang website

Trang web này có thể chứa các đường liên kết đến các trang web khác được đặt vào nhằm mục đích giới thiệu hoặc bổ sung thông tin liên quan để khách hàng tham khảo. Anzen không chịu trách nhiệm về nội dung hay các hành vi của bất kỳ trang web nào khác.

12. Việc thay đổi quy định

Anzen có thể thay đổi quy định này một cách không thường xuyên, bao gồm việc bổ sung, loại bỏ một phần nội dung hoặc tạm ngưng trang web mà không cần báo trước. Tuy nhiên, nếu quy định này được thay đổi theo hướng có thể gây bất lợi cho khách hàng, Anzen sẽ cố gắng thông báo về sự thay đổi qua e-mail khách hàng đã cung cấp hoặc email ngay trên trang chủ.

13. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Phần mềm Anzen

Địa chỉ: Tầng 8, Toà Nhà Văn Phòng Thuỷ Lợi 4, 205A Nguyễn Xí, Phường 26, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 028 7302 8789
Mã số thuế: 0314908272
Email: info@anzen.vn – kythuat@anzen.vn
Website: www.anzen.vn

14. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên website, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Công Ty TNHH Phần mềm Anzen cam kết luôn đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách, không mua bán trao đổi thông tin với mục đích thương mại khi khách hàng đã đăng ký thông tin cá nhân tại công ty chúng tôi.

Mọi chia sẻ thông tin sẽ được Công Ty TNHH Phần mềm Anzen thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi luôn là địa chỉ uy tín nhất luôn đem lại sự hài lòng cho quý khách hàng.

Mọi thắc mắc hay cần được hỗ trợ thêm thông tin, quý khách có thể gọi đến Công Ty TNHH Phần mềm Anzen bất cứ thời điểm nào trong ngày. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhất sẽ phục vụ bạn.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website Anzen.vn được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

15. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của khách hàng

15.1| Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

15.2| Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

15.3| Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

15.4| Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa

15.5| Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

15.6| Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email info@anzen.vn hoặc gọi điện thoại tới số 028 7302 8789 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điệm nhận được khiếu nại.